10月15日，县委书记刘世奇在县社会治安综合治理服务中心公开接访。县委常委、县委办主任刘界雄，副县长、县公安局局长胡光志参加。

接访室里，没有多余的客套，也无需激烈的争执，只有坦诚的交流与务实的督办。“您遇到了什么困难需要帮助？”“请放心，您的诉求我们已收到，一定给出一个明确的答复。”从小区物业管理到基础设施短板，从农民工欠薪到问题楼盘化解，从土地纠纷到涉众金融风险……每一件都是群众的揪心事、烦心事。

面对这一桩桩关乎群众切身利益的具体事项，刘世奇始终耐心倾听、认真记录，不时与群众交流关键细节，了解事情原委，摸清问题实质。他与在场负责同志共同分析研判，梳理问题症结，明确责任主体与解决路径，现场拍板交办，推动问题进入处理流程。整个接访过程中，刘世奇先后与25批次来访群众面对面沟通，以实际行动回应民生关切。

刘世奇强调，信访工作是送上门来的群众工作，核心在“办”，关键在“实”。各责任单位要始终坚持“人民信访为人民”的价值导向，将心比心、换位思考，用心用情用力办理好每一次来访、每一件投诉，以实际行动赢得群众的理解和信任。要主动担当、迅速行动，对能够立即解决的要马上办、不拖延，对需要深入调查的要厘清事实，依法依规尽快提出解决方案，并及时向群众反馈进展情况，确保“事事有回应、件件有着落”。要攻坚克难、动真碰硬，深入剖析根源，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，起底一批群众反映强烈、久拖未决的“硬骨头”案件，切实维护社会公平正义与和谐稳定。要突出标本兼治，对群众反映集中的共性问题和典型个案深入剖析，推动由解决“一个问题”向化解“一类问题”转变，实现源头治理、长效常治。